modelo del ciclo basado en el cliente

En la actualidad, los clientes tienen una gran capacidad de impulsar las ventas a travs del boca a boca y las recomendaciones, dado el alcance de las redes sociales y plataformas digitales. Tambin invertimos en un ecosistema de integraciones que ayuda a los clientes a hacer ms con HubSpot y que crea valor real para los usuarios que adoptan nuestro conjunto de herramientas de software. No se trata de desechar el embudo, sino de complementarlo. A continuacin, JonDick, vicepresidente de marketing en HubSpot, explica cmo la empresa se fue adaptando al cliente y al modelo de la rueda: En HubSpot, los ciclos basados en el cliente son procesos circulares donde los clientes alimentan el crecimiento. Cuando todos tus equipos se alineen en torno a la metodologa inbound, podrs brindar una experiencia ms integral y placentera a quienes interacten con tu empresa. Para eso tenemos el modelo flywheel, sigue leyendo y conoce todo acerca de este nuevo tpico. El ciclo basado en el cliente, tambin ayuda a eliminar interferencias y reducir los problemas en las transferencias entre equipos. Vincula tu xito con el de tus clientes. En este modelo, el crecimiento se produce mediante la interaccin de tres elementos clave: la atraccin de clientes, la satisfaccin del cliente y la retencin del cliente. . El comercio electrnico es el modelo de negocio basado en la venta de productos y servicios a travs de pginas web, aplicaciones y redes sociales.Es el modelo de negocios como Amazon, Shopify o Ebay. El ciclo PHVA implica 4 pasos: planear, hacer, verificar y actuar. Tambin conocido por sus siglas en espaol PHVA, el ciclo de deming o ciclo PDCA ( PDCA cycle) se basa en la realizacin constante de 4 pasos. Ciclo PHVA con ejemplo de la etapa Planificar. El embudo de marketing era un ejemplo claro de la manera en la que los compradores solan informarse acerca de determinados productos: encontraban o reciban material de marketing, tenan que hablar con representantes de ventas para obtener ms informacin y solo entonces se convertan en clientes. Cada sucesin tiene como consecuencia . Atraer Entendemos que este trmino puede ser algo complejo. Se divide en 4 etapas: aprendizaje y descubrimiento, reconocimiento del problema, consideracin de la solucin y decisin de compra. Sistema de gestin de contenido prmium. En la actualidad, el 57% de los procesos de compra B2B se completa antes de que los compradores interacten con los proveedores; y los compradores no prestan atencin a los materiales de marketing de tu empresa para tomar una decisin: las opiniones de productos en sitios de terceros, las recomendaciones y el boca a boca desempean un rol importante a la hora de tomar decisiones de compra como nunca antes. Esta energa es especialmente til al momento de considerar cmo los clientes pueden impulsar el crecimiento de tu negocio B2B. Es importante que tengas claro si tus equipos estn aislados o trabajan en equipo, tambin si los precios de tus productos son claros para que tus prospectos conecten con tu empresa cuando y donde quieran, sin procesos que dificulten que tengan toda la informacin del producto que necesitan. Marketing Digital y Publicidad para Empresas Como hemos mencionado anteriormente, se trata de una rueda que contiene energa basada en el cliente y que depende de tres factores. Con base en esto, se definen los recursos y las responsabilidades necesarias, adems de los KPI . Vincula los incentivos de ventas con el xito del cliente, no solo con la tasa de cierre. Modelos de atribucin: qu son y cmo elegirlos? Cosmos Online Asegurar que el sistema es consistente con los . Dependiendo del modelo empresarial, el ciclo diseado ser diferente y personalizado, en funcin de la informacin y fortalezas de las reas. Es por ello que las PYMES de tecnologa deben poner al cliente primero y buscar algo ms que crecer: crecer mejor, ayudando a tus clientes a crecer! En el captulo 4 de nuestro podcast tambin conversamos sobre la relevancia de hacer Inbound Marketing. En la actualidad, las recomendaciones de los clientes de boca a boca son los factores que ms influyen en el proceso de compra, con la diferencia que se hacen a travs de redes sociales, lo que significa que el embudo tiene una falla crucial: considera a los clientes como una consecuencia (la venta), en lugar de una fuerza motivadora para generar ms negocio. mtodos y modelos de referencia. A diferencia del embudo de marketing, el ciclo basado en el cliente, tiene la capacidad de acumular y liberar energa en tu comunidad de clientes y prospectos, y esto es muy importante al disear una estrategia empresarial. En el contexto de una empresa, la rotacin de la rueda puede representar el crecimiento de la empresa, y los clientes satisfechos pueden ser vistos como el "combustible" que impulsa este crecimiento. Para aplicar esta fuerza, debes asegurarte de que no haya nada que provoque interferencia en tu estrategia empresarial. El concepto de flywheel ha sido impulsado por HubSpot, uno de los softwares de referencia del mundo digital. Desde 2018, la amenaza ms grande para tu empresa no es la competencia, sino ofrecer una experiencia deficiente al cliente. julio 14, 2022. La metodologa inbound se enfoca en atraer a clientes que tienen problemas que la empresa puede ayudar a solucionar, en interactuar con ellos de acuerdo con sus necesidades y en "deleitarlos" en todas las etapas del recorrido del comprador. El desarrollo en espiral es un modelo de procedimiento para el desarrollo de software elaborado por Barry W. Boehm en el ao 1986. .hide-if-no-js { El flywheel entrega a las empresas y marcas una visibilidad total de la interaccin con el cliente desde el primer contacto hasta despus del proceso de compra. El ms conocido, est basado en el ciclo convencional de una ingeniera, el paradigma del ciclo de vida abarca las siguientes . El orden expuesto ira destinado a empresas de nueva creacin, en las que, previo a la seleccin e implantacin de una estrategia ira la decisin de un modelo de negocio basado en los resultados de analizar el mercado. Todos tus equipos estn alineados o cada uno opera de manera aislada? El impulso de esta rueda del ciclo basado en el cliente depende de tres importantes aspectos: Es decir, las empresas con mayor xito adaptan sus estrategias comerciales tomando en cuenta estos puntos. Cuando percibes tu empresa como un ciclo y no como un embudo, las decisiones que tomas son diferentes y modificas tu estrategia. Al eliminar las interferencias que derivan de tus procesos internos, puedes hacer girar la rueda y crecer ms rpido. El ciclo PHVA es un mtodo de mejoras continuas. La idea es disear nuevas tcnicas para satisfacer al cliente e impresionarlo a travs de la fuerza de atraccin que enganche nuevas ventas. Este botn muestra el tipo de bsqueda seleccionado. En el modelo del embudo, los clientes a menudo pasan de marketing a ventas, y de ventas a atencin al cliente. Este modelo plantea un enfoque sistmico y secuencial para el desarrollo del software. Planes gratuitos y prmium, Software de operaciones. HubSpot Inbound Certification Answers consiste en doce clases que abarcan las cuatro etapas de la metodologa de recepcin. El modelo del ciclo alentar a tus equipos a ofrecer la mejor experiencia posible a todos tus clientes, incluso a los ms difciles. Todo lo que necesitas para crear una empresa que enamore a tus clientes. Desde el punto de vista de desarrollo de sistema el enfoque evolutivo suele traer ms ventajas en comparacin con un enfoque en cascada ya que el sistema se va ajustando a las necesidades del cliente, a la vez que l mismo entiende mejor . Sin embargo, hoy los compradores toman decisiones de otra manera. Descubre cules son los equipos y las reas en tu empresa que tienen el mayor impacto sobre el crecimiento. Si necesitas ms informacin, no dudes en contactar con nosotros. En este esquema se crean relaciones que deben ser estrechas y funcionales, estas son las 6 relaciones principales que se identifican en el tringulo del servicio: 1. Con estas infografas, podrs representar ese modelo de manera visual. Aprovecha el mpetu del cliente satisfecho para conseguir recomendaciones y ventas recurrentes. Bsquedas en Tik Tok: cmo funciona Tik tok Search? En este punto construyes una relacin y te conviertes en una especie de asesor. El modelo del ciclo alentar a tus equipos a ofrecer la mejor experiencia posible a todos tus clientes, incluso a los ms difciles. Ya sea trabajando en la lnea de embotellado, en pre-venta o distribuyendo, nosotros vemos los retos como oportunidades de . Interactuar. Falso. Gestor de redes sociales: qu es y por qu es tan importante? Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment. 2) Diseo rpido. Basado en la unin entre el modelo en cascada y la construccin incremental, este modelo aplica sucesiones graduales de forma progresiva conforme avanza el paso del tiempo. Local 1 y 10Fuenlabrada, Madrid28945, EspaaTlf: 910 392 301, Miami Office990 Biscayne Blvd #501Miami, Florida33132 USAP: +34 615 746 498, Impulsar el crecimiento con el modelo del ciclo basado en el cliente. Si los equipos no estn alineados y no trabajan para reducir al mnimo las interferencias para sus clientes, toda la empresa pierde fuerza. Recuerda que tambin puedes gestionar tus equipos de trabajo y agilizar tu respuesta inmediata a tus clientes a travs de tus redes sociales o gestin de chat en la plataforma. Se centra en cmo disear un ciclo basado en el cliente que atraiga, capte y deleite, creando una empresa inbound que pone al cliente siempre primero. Atraer. Podemos hablar de MCV ( Modelo de Ciclo de Vida) como un conjunto de fases por la que pasa el sistema desde que se concibe hasta que se retira del servicio. of. Lo que est detrs del flywheel es el modelo de James Watt en forma de rueda para representar la eficiencia desde el punto de vista energtico. El ciclo de vida del cliente es un modelo terico que describe las distintas fases que atraviesa un cliente en su relacin con una empresa. Si ests convencido a implementar el flywheel en tu empresa, vamos a detallarte una serie de consideraciones que debes tener en cuenta. Por Laia Cardona, publicado en 22 octubre 2019. Al colocar los embudos individuales en un modelo de ciclo ms amplio, las empresas pueden ver cmo las actividades previas a una interaccin individual impactan en el desarrollo de la interaccin y en la tasa de conversin final. Cuando una empresa ofrece productos o servicios excepcionales y brinda un servicio al cliente de alta calidad, es muy probable que los clientes queden satisfechos y quieran seguir comprando sus productos o servicios. En artculos anteriores te hemos hablado sobre el buyer journey del cliente, o hemos mencionado el embudo de marketing. Esto puede ayudar a impulsar el crecimiento de la empresa al fomentar la recomendacin y la lealtad de los clientes. Disear productos y servicios que se ajusten a esas necesidades y deseos de los clientes. El proceso de compra ("buyer's journey" en ingls) es el conjunto de etapas por las cuales tu pblico objetivo pasa antes de ser cliente. Para ello, puedes analizar cmo estn constituidos los equipos en tu empresa, por qu se pierden clientes y en qu parte del recorrido del comprador quedan estancados los prospectos. Cuando se ampla, se proporciona una lista de opciones de bsqueda para que los resultados coincidan con la seleccin actual. February 2023 DOI: 10.56048/MQR20225.7.1.2023.2262-2290 Periodista con 8 aos de experiencia tanto en Marketing digital como en Medios de Comunicacin. Es importante que, a medida que leas, identifiques estas etapas en tu propio negocio para que as empieces a tener consciencia de ellas y puedas analizar qu cosas se pueden mejorar. Mediante esta tcnica, las empresas optimizan sus estrategias de ventas para mejorar la experiencia de los clientes, existiendo una relacin de fidelidad entre ambos. En HubSpot, crecer mejor significarecordar que nuestros clientes son, ante todo, personas, y no nmeros en una planilla, de modo que resulta fundamental interactuar con ellos como y cuando ellos lo deseen. Cmo puedes aplicar la teora del ciclo basado en el cliente al presupuesto de tu empresa? Ya falta poco para MEM Industrial En pocas semanas inicia con la edicin 2023. El grfico incluye una de las ampliaciones del modelo planteadas por Royce: la verificacin de los resultados de cada . Esta energa resulta especialmente til al momento de considerar cmo los clientes pueden impulsar el crecimiento de tu negocio. Software de automatizacin de marketing. Utiliza foros industriales para tomar tus decisiones de compra. Pasar de este ltimo al ciclo basado en el cliente impulsa el crecimiento de la empresa y el deleite del prospecto. Se trata de que tu empresa gire en torno al cliente y de valor a las relaciones, no solo a los negocios. En vez de terminar en el cliente que compr, contina indefinidamente en un ciclo continuo donde el objetivo es que el cliente compre una y otra vez. El impulso de esta rueda del ciclo basado en el cliente depende de tres importantes aspectos: Es decir, las empresas con mayor xito adaptan sus estrategias comerciales tomando en cuenta estos puntos. Planes gratuitos y prmium, Conecta tus apps preferidas con HubSpot. En otras palabras, podemos decir que, el modelo del basado en el cliente representar las fuerzas que afectan el crecimiento de tu empresa. Este aspecto es patente en el valor del ciclo de vida del . Como tendrs que aplicar fuerza a la rueda del ciclo, tambin debers asegurarte de que nada se oponga; es decir, debes eliminar las interferencias de tu estrategia empresarial. Software CRM para ventas. Para ilustrar este concepto, te explicaremos primero cmo funciona esta rueda. Incluso rediseamos la metodologa inbound para ensearte a usar el modelo del ciclo basado en el cliente de manera que puedas impulsar el crecimiento de tu negocio. Entre los modelos de ciclo de vida del software podemos encontrar los siguientes: Modelo en cascada. Romper con la inercia inicial y poner el proceso en movimiento. A la vez, hay que preocuparse de eliminar la friccin e interferencias en la estrategia empresarial. El modelo de flywheel representa una rueda que, mientras ms gira, ms energa acumula. El ciclo de vida de los clientes lo podemos representar mediante el grfico del embudo de ventas. Personaliza tu ciclo basado en el cliente en torno a esa informacin y fortalece dichas reas. Respuestas del examen de certificacin HubSpot Inbound. La cantidad de friccin o interferencia que existe. Las acciones que lleva a cabo cada equipo en una empresa afectan a los dems equipos. Puesto que aplicas todo tipo de fuerza en todo el ciclo, debes asegurarte de que tus inversiones no se opongan. El creador de este modelo en forma de rueda fue James Watt, cuyo propsito es representar la eficiencia desde el punto de vista energtico. De ah que el flywheel tambin recibe el nombre de ciclo basado en el cliente. En la actualidad, las recomendaciones de los clientes y el boca a boca son los factores que ms influyen en el proceso de compra, lo que significa que el embudo tiene una falla crucial: considera a los clientes como una consecuencia, en lugar de una fuerza motivadora. Por suerte, esto cambi y vino de la mano de sus propios creadores y nuestros partners: HubSpot. Alcance global. Lo ms relevante es que cuando lo combinas con la metodologa inbound, el modelo de la rueda revela la importancia de la experiencia del cliente. Ver todas las integraciones. Todos tus clientes deben tener una experiencia fabulosa con tu empresa para que su ciclo se acelere. En el mundo empresarial, hay algo conocido como el modelo "flywheel" (volante de inercia), una evolucin del embudo de ventas, con la finalidad de atraer, involucrar y retener clientes. Aunque, el embudo de ventas y el ciclo de vida del cliente son dos conceptos relacionados pero diferentes. Cuando los clientes estn muy satisfechos con una marca o un producto, es muy probable que hablen bien de esa marca o producto con sus amigos y conocidos, lo que puede ayudar a atraer a nuevos clientes a la parte superior del embudo de ventas. El cambio de modelo, de embudo a ciclo basado en el cliente no se produjo de un da para el otro en HubSpot; de hecho, nos llev aos, y nuestra labor an no ha concluido. Todos tus equipos estn alineados o cada uno opera de manera aislada? Componentes del CRM. Con el modelo del ciclo basado en el cliente, cada equipo en la empresa tiene la responsabilidad de atraer, interactuar y deleitar a los clientes. Comercio electrnico. El modelo del ciclo basado en el cliente rene todos estos factores. En este sentido, el flywheel se enfoca en el ciclo completo de vida del cliente, desde la atraccin hasta la retencin. Cmo entender que la empresa ms grande de transporte particular no es duea de un solo . Planes gratuitos y prmium. Recuerda que cada empresa es diferente, y la manera en que diseas tu ciclo basado en el cliente depende de tu modelo empresarial. Las conversaciones tienen lugar en ms canales y entre mspersonas. Es una manera mucho ms eficiente de atraer nuevos clientes y retener a los clientes existentes. Si hay algn problema con nuestros productos, no es necesario reclamar, contctenos a travs de la informacin del pedido. La velocidad de la rueda aumenta cuando aplicas fuerza sobre las reas que tienen el mayor impacto, como el equipo de atencin al cliente. . Mientras mejor funcione todo, ms rpido gire la rueda y menos friccin haya, ms clientes satisfechos tendrs y estos se convertirn en impulsores del negocio. A mayor velocidad y menor friccin, ms promotores tendrs para tu negoco, y son estos los que harn crecer la rueda basada en el cliente. Bsicamente, tu negocio gira y gira. Considera lo siguiente: Qu sucede con los clientes en el embudo? Mientras que los embudos de marketing pierden impulso en la parte inferior, los ciclos basados en el cliente aprovechan ese impulso para retroalimentarse y, debido a que lo conservan . Compaa - Clientes. Qu es esto? Redacta contenido en todos tus perfiles de redes sociales a travs de las herramientas que estas proporcionan. El funnel de conversin tradicional, es un modelo que integra marketing y ventas de una manera bastante eficiente . Ejemplo 1: Figma expande las funciones de su producto. El enfoque Agile es un sistema corto basado en iteraciones que permite acortar . Al centrarte en cmo puedes ayudar a tus clientes a alcanzar el xito, tendrs ms probabilidades de que estos transmitan sus logros a otros clientes potenciales, va recomendaciones. Al eliminar las interferencias que derivan de tus procesos internos, puedes hacer girar la rueda y crecerla an ms rpido. En pocas palabras, el ciclo basado en el cliente ofrece un panorama ms completo de las reas en las que tu empresa presenta un crecimiento ms acelerado, y deja a la vista las mejores oportunidades. Por ejemplo, una empresa puede identificar en qu etapa del ciclo de vida del cliente se encuentra un cliente y luego utilizar esa informacin para ofrecerle productos y servicios relevantes en cada etapa, lo que puede ayudar a mantener su inters y aumentar las posibilidades de venta. Si quieres aplicar el modelo del ciclo basado en el cliente en tu empresa, no deberas imaginar tu proceso de ventas como un embudo. De nuevo por aqu, esta vez para terminar con el framework de adquisicin de clientes o ciclo de vida del cliente del que ya habl aqu.Contino con las etapas cuarta a sexta. Las empresas crecen con el xito de sus clientes. Igual que las ruedas de un automvil, la cantidad de energa que almacena depende de la velocidad con la que da vueltas, la friccin o interferencia que encuentra y el tamao. 4) Evaluacin del prototipo. Como hemos abordado en el artculo del journey del comprador, los usuarios buscan recomendaciones o casos de xito del proveedor antes de tomar una decisin. Brindar un servicio al cliente excepcional para asegurarse de que los clientes estn satisfechos y quieran volver a comprar. Descubre cules son los equipos y las reas en tu empresa que tienen el mayor impacto sobre el crecimiento. Este modelo trabaja bajo la filosofa de comprar, no construir, una idea que ya es comn en casi todas las industrias . Adems, al enfocarse en acelerar el ritmo del ciclo en lugar de en mejorar las mtricas individuales de cada embudo, las empresas pueden lograr avances que de otra manera seran imposibles. La suscripcin no es algo nuevo, es un modelo de negocio que siempre ha existido, y un buen ejemplo de . ms atractivos y qu es lo que desea el cliente en cada momento. Aos atrs la diferenciacin de las PYMES se daba con la calidad de sus productos y servicios, siendo una estrategia interna, ahora con la tecnologa aplicada, las PYMES de tecnologa se pueden orientar ms hacia el Cliente. Deleitar. El prototipo se centra en experimentar con los requerimientos del cliente que no se comprenden del todo. Si visitamos las reas de marketing y ventas de una oficina moderna, es probable que nos topemos con el grfico de un embudo, escuchemos hablar del embudo de ventas o hasta tengamos que dibujar uno nosotros mismos. El presupuesto para las actividades que aumentan la satisfaccin de los clientes (como capacitaciones de los . Las ventajas del modelo en espiral son ms evidentes en situaciones en las que: Es deseable tener lanzamientos de software frecuentes. Cuando decimos activo estratgico nos referimos a establecer mejoras, estructuras y patrones que nos permitan ser mejores que la competencia y aportar ms valor al cliente. El embudo de ventas se refiere a las etapas que un potencial cliente atraviesa desde que se entera de un producto o servicio hasta que realiza una compra. Hace muchos aos exista una estrategia enfocada a satisfacer las necesidades de los clientes grandes, sobre todo, de Corporativos, que era personalizada, pero muy costosa para las PYMES de tecnologa. Bsicamente, su negocio va y va. Cuando percibes a tu empresa como un ciclo y no como un tradicional embudo de venta, las decisiones que tomas son diferentes y modificas tu estrategia. Ests preparado para implementar el modelo flywheel? El modelo del ciclo basado en el cliente es una manera ms completa y unificada de representar las fuerzas que afectan el crecimiento de tu negocio. Presta atencin a cmo estn construidos los equipos en tu empresa, por qu se pierden clientes o en qu parte del journey del comprador los prospectos se quedan estancados. Sin embargo, si dedicas tiempo a disear procesos transparentes y fciles de comprender que realmente resulten tiles para tus clientes, pronto estars en la cima. Comprender el ciclo del cliente es crucial, ya que permite a las empresas maximizar sus ingresos y que sigan siendo . Debido a la diferencia Horario, es posible que no podamos responder de inmediato, pero definitivamente le brindaremos una solucin satisfactoria dentro de las 24 horas para resolver cualquier problema por usted . Fase de evaluacin: Valoracin del cliente sobre el programa. Ahora te preguntars, y qu relacin tiene con el marketing digital? Es por ello que las empresas deben poner al cliente primero y buscar algo ms que crecer: crecer mejor. Entre los beneficios del comercio electrnico destacan:. Durante aos, las empresas disearon sus estrategias comerciales en torno al embudo con xito. Es decir, aadir valor a travs de la creacin de contenidos de calidad dentro de las campaas de inbound marketing: blog, landing pages, etc. Si quieres aplicar el modelo del ciclo basado en el cliente en tu empresa, no deberas imaginar tu proceso de ventas como un embudo. En este caso, la norma va mucho ms all y nos relaciona cada etapa del ciclo con un captulo de la norma. Cuando percibes tu empresa como un ciclo y no como un embudo, las decisiones que tomas son diferentes y modifican tu estrategia. Aprende a crear experiencias valiosas que tengan un impacto positivo sobre tus clientes y tu empresa. Si visitamos las reas de marketing y ventas de una oficina moderna, es probable que nos topemos con el grfico de un embudo, escuchemos hablar del embudo o hasta tengamos que dibujar uno nosotros mismos. Modelo Basado en Componentes. Adems somos la segunda institucin en Chile que es parte del Programa de Socios Educativos de HubSpot, que brinda una alianza estratgica importante para dictar en conjunto nuestros cursos lderes en marketing digital, ventas, emprendimiento y comunicaciones. Si una empresa crea embudos individuales dentro de su estructura y los ubica en un modelo de ciclo ms amplio, tendr muchas oportunidades para fomentar la colaboracin entre equipos y mejorar su desempeo en general. #4 Cuarta Etapa: Cliente Queridos clientes. Se realiza por el cliente y usuarios, lo que permitir concretar y refinar los requisitos del software a desarrollar. Crea anuncios para aumentar el reconocimiento de tu marca entre tu pblico objetivo. Pero nuestro sector se reinventa constantemente y ahora ha llegado la hora de un modelo nuevo: el flywheel.. Con el flywheel, pasamos de pensar en nuestro . Implementan el Ciclo basado en el cliente: las empresas, sin importar su tamao, complementan este enfoque con el Modelo del ciclo basado en el cliente para atraer, interactuar y deleitar a su clientela. Su nombre se debe a que el flujo de las fases del ciclo de vida se visualiza como si de una cascada se tratase: primero se renen todos los requisitos del cliente, luego se procede a hacer el diseo del proyecto, se programa el software, se depura y posteriormente se entrega con el mantenimiento y soporte acordado en los . Mientras que en el ciclo basado en el cliente se sita en el centro y todo est pensado para l. Esta me quedo mal por lo tanto LA CORRECTA ES FALSO Verdadero o falso? Con la metodologa inbound, todos los equipos se alinean para atraer, interactuar y deleitar. Tus datos de marketing afectan la velocidad con la que los prospectos atraviesan el proceso de venta; tus procesos de venta afectan las probabilidades de que los prospectos se conviertan en clientes prsperos y satisfechos; y, desde luego, tus actividades de asistencia tcnica y servicio al cliente influyen sobre la posibilidad de que tus clientes se transformen en promotores; es decir, personas que recomiendan tu empresa a otros colegas o les advierten acerca de ella. Todo el software de HubSpot para marketing, ventas, asistencia tcnica, CMS y operaciones en una sola plataforma. Por qu usar el modelo flywheel para tu empresa B2B? 48. Con el ciclo basado en el cliente, aprovechamos el mpetu de un cliente satisfecho para conseguir recomendaciones y ventas recurrentes. La cantidad de energa o mpetu que contiene la rueda del ciclo basado en el cliente depende de tres aspectos: 1. A continuacin veremos cmo funciona esta estrategia en forma de rueda. Cuando los clientes quedan satisfechos con la empresa, es muy probable que quieran seguir comprando sus productos o servicios y que promocionen la marca entre sus amigos y conocidos. Se utilizan . 1.1. Para empezar, necesitas reestructurar tu forma de trabajo. Vamos a verlo ms detalladamente, esto es lo que nos puede aportar el Flywheel marketing: Una de las etapas del modelo flywheel es atraer a los clientes a travs de utilizar la experiencia para crear contenido y conversaciones para establecer relaciones significativas con las personas. Recuerda que tambin puedes gestionar tus equipos de trabajo y agilizar tu respuesta inmediata a tus clientes a travs de tus redes sociales o gestin de chat en la plataforma. Desde la optimizacin de su sitio web, a la anatoma de la pgina de aterrizaje, hasta el perfeccionamiento de .

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